viernes, 25 de noviembre de 2011

Tres formas de recuperarse después de meter la pata

Tres formas de recuperarse después de meter la pata
En algún momento, todo líder necesitará disculparse por un error. He aquí tres medidas que puede tomar cuando le toque a usted:

Admita el error. Reconocerlo acelera el proceso de recuperación. Si bien es tentador eludir la responsabilidad o escabullirse, eso sólo empeora las cosas.

Intente reírse de sí mismo. Si es apropiado, hágalo. Hacer bromas da a las otras personas permiso para hacer lo mismo. Después de todo, nadie quiere líderes que se tomen demasiado en serio.

Reenmarque la conversación. Las personas querrán hablar eternamente sobre el error. Reconozca que metió la pata, pero reenfoque la conversación hacia lo que más importa: seguir adelante.


Este Tip of the Day fue adaptado de "How to Recover from a Blunder" por Dorie Clark.

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