miércoles, 3 de noviembre de 2010

Convierta un defecto en una característica distintiva

Un hotel sin aire acondicionado, con habitaciones llenas de mosquitos y sin servicio a la habitación puede parecer muy mal, a menos que sea un hotel en un lugar de eco turismo.



En ese caso los defectos se convierten en parte de la experiencia del "eco turismo".

Muchos productos y servicios exitosos sacrifican una característica (desempeño o estilo) por otra (simplicidad, precios asequibles o conveniencia).

Muchos clientes aprecian estos trade-offs. La próxima vez que esté preocupado por las fallas en su producto, piense cómo esa imperfección puede transformarse en una característica distintiva.

Encuentre clientes que valoran su producto justamente por el defecto que tiene: un producto de bajo costo y fácil de utilizar o una experiencia única.



Este Tip of the Day fue adaptado de "Featuring the Flaw" por Scott Anthony.

Fuente. Tip of the day Hbral

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