BT ha anunciado hoy que acaba de suscribir un convenio de cinco años por el que proporcionará servicios gestionados a Tommy Hilfiger, una de las mayores marcas mundiales de ropa de diseño. Con el acuerdo, BT se compromete a suministrar una solución de videoconferencia que cuenta con el primer 'probador virtual' de la industria, que la compañía ha desarrollado junto a Tandberg, integrada en la recientemente constituida Cisco TelePresence Technology Group.
Los nuevos probadores permiten una comunicación directa y 'presencial' que facilita la colaboración entre los diseñadores de Tommy Hilfiger y las plantas de fabricación. La solución conecta las oficinas de Amsterdam, Nueva York, Hong Kong y Tokio y permite que más adelante puedan incorporarse otras unidades.
Los probadores virtuales, basados en la solución Unified Communications Video de BT y en la tecnología de Cisco-Tandberg, incluyen diferentes herramientas como cámaras móviles y elementos de grabación que permiten al equipo de diseño, con base en Amsterdam y Nueva York, trabajar con mayor agilidad y eficiencia con el departamento de confección en Hong Kong. El personal podrá discutir cara a cara sobre cada una de las piezas de la colección sin necesidad de realizar viajes de larga distancia.
"Esta solución nos aportará una experiencia única en reuniones virtuales y ahorraremos tiempo y dinero. Los equipos podrán interactuar y colaborar como si estuviesen en la misma habitación, lo que nos dotará de agilidad y competitividad. Con esta iniciativa esperamos poder incrementar y mejorar las comunicaciones entre nuestras sedes en todo el mundo", ha comentado Fred Gehring, CEO de Tommy Hilfiger Group.
Bas Burger, CEO de BT Benelux, ha afirmado por su parte que el nuevo sistema ayudará a la firma a "reducir de forma significativa las emisiones de CO2. Esta medida es una muestra más de que la sostenibilidad y el ahorro de costes van de la mano".
"Tommy Hilfiger siempre ha estado a la vanguardia, lo que se demuestra una vez más con este enfoque innovador hacia el diseño y la colaboración virtual", ha expresado Fredrik Halvorsen, vicepresidente Senior de TelePresence Technology Group de Cisco. "Como muchas otras compañías líderes, Tommy Hilfiger ha reconocido que la telepresencia de alta calidad puede ayudar a que los procesos internos sean más rápidos y efectivos, una ventaja competitiva muy importante para cualquier negocio".
El acuerdo con BT incluye dos sistemas Tandberg T3 de telepresencia (en Amsterdam y Nueva York), un sistema de telepresencia T1 en Tokio, tres probadores virtuales hechos a medida (basados en el sistema de telepresencia T1) en Amsterdam, Nueva York y Hong Kong, unidades de ordenadores de sobremesa, infraestructura de apoyo (como las herramientas de grabación) y el software correspondiente.
Tommy Hilfiger también dispondrá de la solución One Source para Tandberg de BT, un paquete completo y ubicuo de servicios gestionados que incluye un servicio de atención al cliente 24x7, planificación y realización automática de llamadas, mantenimiento 'in situ', monitorización proactiva de sistemas y diagnóstico remoto. Con este servicio, los usuarios y los administradores tendrán un único de punto de contacto para todas sus necesidades de soporte.
Fuente: Expansión
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