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lunes, 3 de agosto de 2009

El uso de internet por los Operadores Logístico

Las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías y, en concreto Internet, están modificando la forma de gestionar las actividades de los operadores logísticos y los servicios que ofrecen a sus clientes.
Por esta razón, adquiere especial importancia evaluar la calidad de sus sitios web corporativos, utilizando para ello una herramienta, el Índice de Evaluación Web (IEW), ya aplicada a otros sectores empresariales.
El IEW permite comparar la calidad de los sitios web de distintas organizaciones otorgando a cada uno de ellos un valor numérico en función de un conjunto de factores agrupados en cuatro categorías:
accesibilidad, velocidad, navegabilidad y contenido . Cada categoría, así como los distintos factores que las componen, son ponderados según la importancia que se le atribuya para dar un buen servicio al cliente a través de la web.
En el caso del sector de los operadores logísticos, el IEW viene medido por 22 factores repartidos de la forma que se comenta a continuación.
Articulo Completo................... El uso de internet en los operadores Logísticos
Por : Lacoba, González, Mera, Mogollón

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