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sábado, 27 de junio de 2009

Desarrollo de equipos, Ciclo y Fases

" El progreso Humano no es ni automático ni inevitable... Cada paso que se da hacia el objetivo de la justicia demanda sacrificio, sufrimiento y lucha, es decir, la labor incansable y el compromiso apasionado de todos los que se han comprometido".

Martin Luther King, Jr.

El desarrollo de equipos se organiza en ciclos y fases, donde la fase más importante es la inicial, antes de que se cree el equipo.

El desarrollo de equipo se puede dividir en cuatro fases:

1.- Formación (Grupo de individuos)

2.- Caos (Grupo inicial)

3.- Estabilización (Grupo avanzado)

4.- Progreso ( Grupo eficaz, Equipo)

1.- Formación: Durante está fase los miembros del equipo se conocen los unos a los otros, prueban la autoridad del líder del equipo, están en un compás de espera, se encuentran divutativos e inseguros, observan el comportamiento de sus colegas, intentan ocupar su puesto en el equipo e intentan mejorar ellos mismos.

En ocasiones en esta fase se encuentra resistencia y una actitud defensiva u hostil y apenas se hace ningún progreso.

Se habla mucho, aunque se tiende a no entender a nadie, el estilo de liderazgo ideal es el Directivo, más orientado al trabajo que a la relación. Los lideres deben ayudar a los miembros del equipo durante esta fase a:

- Puesta en practica de ciertas tareas y recopilación de información

- Crear un ambiente seguro y franco

- Impulsar la transmisión de conocimientos de unos a otros

- Dar claridad al equipo en lo concerniente a fines y los resultados que se esperan.

- Animar a la participación de todos

- Hay que dotar de estructura al equipo, ayudandoles en el reparto de las tareas y en la designación de roles

- Establecer las normas para la integración

- hay que animar a los miembros del equipo a tener una comunicación abierta.

2.- Fase del Caos: En esta fase hay un grupo participante, los miembros del equipo son conscientes del largo camino que les queda, hasta alcanzar las metas finales.
Fase asociada con sentimientos de insatisfacción, resistencia y frustración, puede que haya ciertos conflictos en el equipo, actitudes negativas, competencias por captar la atención, conflictos de poder entre los miembros del equipo y la dirección, desconfianza mutua, reacciones emocionales hacia las tareas a realizar y dudas sobre su utilidad.
El estilo de liderazgo durante esta fase debe ser el de guía, muy orientado a las relaciones, pero lo que el Líder debe tomar cumplida nota en los sentimientos de los descontentos del grupo, evitando tomarlos como algo personal y tratandolos sin ponerse a la defensiva.
El Líder debe ayudar en esta fase al equipo en:
- Crear normas que favorezcan la comunicación eficaz
- Debatiendo como van a tomar decisiones el equipo
- Animar a los miembros del equipo a compartir sus ideas
- Facilitar la reducción de conflictos
3.- Estabilización: Tenemos un grupo en la fase avanzada, el ambiente es menos tensa, ha mejorado las comunicaciones y cooperación. Todos se han ido acostumbrando a los demás, por lo que confían, aceptan y respetan a los demás.
Durante esta fase se desarrolla el espíritu de equipo y se da sentido al grupo de forma gradual, en esta fase se dan lugar a discusiones constructivas y se dedican más tiempo a trabajar que a los conflictos internos, lo que tiene una influencia positiva en la actuación del grupo
El estilo de liderazgo ideal es el de apoyo, aunque no muy orientado a la tarea, durante está fase el Líder ha de concentrarse, principalmente, en apoyar y evaluar los esfuerzos de cada uno, en mejorar el ambiente de trabajo, la comunicación, cooperación y en la mejora progresiva de las relaciones dentro del equipo.
la ayuda a desarrollar pasa por:
-Hablar con franqueza sobre las responsabilidades y aspectos de los lideres de área
- Animar a los miembros del equipo a dar retroalimentación
- designar tareas para la toma de decisiones consensuadas
- Delegar en los miembros del equipo tanto como sea posible
4.- Progreso: en esta fase hay un equipo de verdad, además de un grupo eficaz, la atmósfera de trabajo es creativa, hay unidad de criterios, el grupo se autodirige, la comunicación mutua es buena, así como una buena dosis de trabajo autónomo que facilita nuestras labores, los miembros del equipo conocen los puntos fuertes y débiles de cada uno y se sienten implicados, esto genera que hagan grandes avances.
En esta fase el estilo de Liderazgo es el de asesor, acompañado de una búsqueda continua de oportunidades para mejorar la cooperación.
El Líder debe ayudar de la siguiente forma:
- Estableciendo metas que supongan retos para todos
- Buscar la forma de aumentar la capacidad del equipo para llegar a ser excelente
- Desarrollar una evaluación progresiva dentro del equipo
- Reconocer las contribuciones individuales
- desarrollar todo el potencial de los miembros del equipo, mediante la formación y retroalimentación (Feedback)
estas fases son útiles para comprender y facilitar, la eficacia del equipo. El ambiente y la composición del equipo cambian a menudo, lo que causa cierto impacto en el proceso de desarrollo del equipo.
Cuando los equipos logran llegar a la fase de progreso , tienden a relajarse a costa de la eficacia. El Gestor debe ser capaz de reconocer estos momentos cuando el desarrollo del equipo se estanca y crece la tensión. y es entonces cuando debe guiar al grupo a la siguiente fase. Durante esos interperiodos se ha de poner especial atención a las dinámicas negativas de equipo.
- Manipulación
- el miedo
- La desconfianza
- La resistencia a la acción
- la demostración de fuerza
esto se resuelve:
- Mejorando la confianza mutua
- Marcando códigos de conducta
- Mediante la retroalimentación (Feedback) espontáneo
- la asociación informal y el aumento de compromiso
Es importante recordar que un grupo de trabajo no es un equipo
Grupo de trabajo / Equipo
- Meta individual / -Meta compartida
- Todos son resp. de cada parte del resultado / - Todos son responsables del resultado final
-La cooperación es necesaria / - La cooperación es necesaria
- Poca comunicación / - Comunicación fluida
- Todo es menor que la suma de las partes / - El todo es mayor que la suma de las partes
- Liderazgo orientador y que controla /- Líder formador
- Número de miembros abiertos /- Número preciso de miembros
- Aprendizaje individual /- Aprendizaje colectivo
Las fases de desarrollo de los grupos:
1.- Inicial
2.- Avanzado
3.- Maduro
Faces de desarrollo, actitud que muestran los grupos en las diferentes fases del desarrollo:
- Orientación de resultados
- Compromiso y fidelización
- Capacidad de mejora y renovación
- Planteamientos clientes proveedores
- Modelos de comunicación
- Cooperación
- Resolución de conflictos
- Guia, Formación y modales.
By: Hubert Rampersad
Fuente: TPS

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